問(wèn)題案例：

合肥市瑤海區(qū)陽(yáng)光棕櫚園居民用戶(hù)2次供水的水費(fèi)必須要到物業(yè)交，不能網(wǎng)上繳費(fèi)，非常不方便，周邊的小區(qū)都可以網(wǎng)上繳費(fèi)，打電話說(shuō)自來(lái)水公司沒(méi)對(duì)接好，現(xiàn)在家里有老人，繳費(fèi)還要跑去交，腿腳不便，家里年輕人都是上班比物業(yè)早，下班比物業(yè)遲，休息日物業(yè)也休息，搞得交個(gè)水費(fèi)還要請(qǐng)假，影響到了正常生活，希望盡快得到解決。

回復(fù)單位：合肥供水集團(tuán)、瑤海區(qū)人民政府（政府辦公室）  

解答內(nèi)容：

經(jīng)龍崗開(kāi)發(fā)區(qū)核實(shí)，龍崗開(kāi)發(fā)區(qū)陽(yáng)光棕櫚園小區(qū)于2011年11月31日交房，當(dāng)時(shí)開(kāi)發(fā)企業(yè)與業(yè)主簽定的合同顯示，小區(qū)6層至18層二次供水不出戶(hù)的，社區(qū)與物業(yè)與肥東二水廠聯(lián)系溝通，可以出戶(hù)但需要交納出戶(hù)改造費(fèi)用共約100萬(wàn)左右，需要業(yè)主分?jǐn)?，物業(yè)工作人員嘗試咨詢(xún)過(guò)部分業(yè)主，都不愿意，所以無(wú)法出戶(hù)。