4月15日，中信銀行蕪湖分行成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，為客戶挽回47萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

15日上午，客戶施先生攜帶47萬元現(xiàn)金來我行名郡支行辦理開卡存定期業(yè)務(wù)，開卡時(shí)客戶不斷強(qiáng)調(diào)銀行卡需要有大額轉(zhuǎn)賬的功能，這一反常舉動(dòng)引起柜員的警覺，在核查客戶相關(guān)信息后，我行柜員婉拒了客戶提高開卡轉(zhuǎn)賬高限額的要求，最終客戶決定先存入5萬元。

15日下午，客戶多次來電要求我行立刻為其提高轉(zhuǎn)賬限額，情緒激動(dòng)，言辭激烈。柜員意識(shí)到此事存在諸多疑點(diǎn)，立即向會(huì)計(jì)經(jīng)理匯報(bào)，會(huì)計(jì)經(jīng)理一邊安撫客戶情緒，一邊詢問客戶提高轉(zhuǎn)賬限額的真實(shí)需求，在溝通中得知客戶為某校老師，提高轉(zhuǎn)賬限額是給不認(rèn)識(shí)的抖音好友轉(zhuǎn)賬。會(huì)計(jì)經(jīng)理意識(shí)到客戶可能被騙，再次婉拒了客戶要求并積極勸說客戶報(bào)警，下午4點(diǎn)，接到馬塘警方電話，得知施先生受到騙子蠱惑，欲將建行消費(fèi)貸款資金通過中信銀行賬戶轉(zhuǎn)給詐騙分子，因我行線上轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置合理，詐騙未得逞，便教唆客戶將剩余資金去麥德龍超市換成購物卡。馬塘警方最終在麥德龍超市攔截下施先生，才避免了客戶的財(cái)產(chǎn)損失。最終我行配合馬塘警方將施先生卡中資金轉(zhuǎn)賬至建行歸還建行信用貸。

一直以來，中信銀行蕪湖分行嚴(yán)格按照監(jiān)管相關(guān)要求，在努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效金融服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)持將客戶身份識(shí)別、堵截涉案賬戶等工作抓實(shí)抓細(xì)，筑牢反電信詐騙防護(hù)網(wǎng)，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的切身利益。在今后的日常工作中，將繼續(xù)秉持“有溫度的銀行”的服務(wù)使命，積極踐行反電信詐騙宣傳和治理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)反詐騙培訓(xùn)和教育，不斷增強(qiáng)員工的識(shí)假防騙意識(shí)和能力，及時(shí)識(shí)別和防范欺詐，守牢人民群眾“錢袋子”，為維護(hù)金融秩序和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)中信力量。