距京東6.18大促還有一月時,18日京東召開了“6.18品質(zhì)狂歡節(jié)”啟動發(fā)布會。會上,京東集團董事長劉強東對外公布了京東未來要做的三件最重要的事情。一是技術(shù)創(chuàng)新,包括用無人機、無人汽車送貨等;二是打造三張網(wǎng)路,重點將打造覆蓋終端消費者的冷鏈網(wǎng);三是品類的不斷調(diào)整,京東資源將向非電品類偏移,重點是服裝和商超。
擬用無人機在農(nóng)村進行送貨
根據(jù)中新網(wǎng)報導,劉強東表示,第一個戰(zhàn)略是要透過技術(shù)創(chuàng)新去滿足消費者對品質(zhì)和服務(wù)越來越苛刻的需求,主要是透過幾個重大的專案來完成。
一個是無人專案,未來京東希望可以實現(xiàn)全自動倉庫,入庫、理貨、出庫、分揀等,這些工作全部不需要人力參與,100%都是由智慧機器完成。
二是用無人機在農(nóng)村進行送貨,解決農(nóng)村最后一公里物流的問題。“傳統(tǒng)的配送方式給農(nóng)村客戶服務(wù),成本是北京、上海等一線城市的五倍以上,這是妨礙農(nóng)村電商發(fā)展很重要的一個問題。”
三是無人汽車。未來客戶買了東西可以給京東授權(quán),京東的無人駕駛汽車能行駛到客戶設(shè)定的地點,透過密碼交互,機器人自動將包裹投遞到客戶的汽車后備箱,全程不需要客戶等待也不需要簽收。
另外一個技術(shù)是云。京東做的所有生意,包括電商,都是透過技術(shù)為品牌商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的,這是京東電商業(yè)務(wù)最核心的理念。京東集團副總裁、市場營銷中心總負責人熊青云介紹618大促整體安排
服裝將成為京東最大品類
劉強東表示, 第二大戰(zhàn)略是京東品類戰(zhàn)略。截止到去(2015)年,京東帶電產(chǎn)品超過GMV(成交總額)的一半,未來京東肯定不會放棄電子產(chǎn)品,但是也會給更多的資源來支援非電產(chǎn)品。比如說商超和服裝,去年商超和服裝都是超過100%的增速。
從GMV上面來講,京東的服裝現(xiàn)在已經(jīng)快要成為最大品類,未來服裝一定將成為京東第一大品類。到那時候,透過品類的戰(zhàn)略調(diào)整,京東會真正成為一個辦公和生活全品類的平臺,而不是帶有深深電子產(chǎn)品烙印的電商企業(yè)。
未來將重點打造冷鏈網(wǎng)
劉強東表示,第三個戰(zhàn)略,京東會打造“三張網(wǎng)”。目前已經(jīng)打造了兩張網(wǎng),一張大家電網(wǎng)路,一張中小件網(wǎng)路,去年開始京東打造第三張網(wǎng)路,也就是冷藏、冷鏈、倉配一體化的網(wǎng)路。
京東將用三年時間,希望建成覆蓋終端消費者的,可實現(xiàn)冷藏、冷鏈技術(shù)的網(wǎng)路。這個網(wǎng)路能夠建立覆蓋超過1000個城市的冷鏈,從阿拉斯加的帝王蟹,到澳洲鮑魚,各種高品質(zhì)的食品都是鮮活的,能及時送到顧客餐桌上,這對京東的技術(shù)提出了很高的要求。
社交電商或成未來營銷趨勢
除了開啟6.18品質(zhì)購物節(jié)外,在18日上午,京東和騰訊去年開啟的合作計劃“京騰計劃”最新進展也對外做了公布,現(xiàn)場展示了包括SK-II、樂視、三星等品牌合作的成功案例,還正式亮相了京騰計劃推進的關(guān)鍵——京騰魔方。
據(jù)了解,京騰魔方是品效合一的立體營銷解決方案,它整合了購物與社交資料,品牌商可以借助“京騰魔方”,實現(xiàn)更精準的用戶畫像,在與消費者高效互動的基礎(chǔ)上,大幅提升投資回報率。
京東集團副總裁、數(shù)字營銷業(yè)務(wù)部負責人顏偉鵬表示,京騰魔方作為一種營銷解決方案,非常具有特色,是一種社交電商營銷方案,代表了未來的趨勢。
顏偉鵬解釋道,數(shù)字營銷1.0是從線下到線上、單純依靠流量完成曝光率的門戶營銷時代;2.0是利用資料對用戶需求進行精準定向的搜索營銷時代。
“隨著數(shù)字營銷飛速發(fā)展,電商平臺廣告占比份額不斷加大,已經(jīng)進入全新的數(shù)字營銷3.0,即社交電商營銷時代。它最大的不同是精準定向、用戶洞察、效果分析。尤其是透過將電商資料與社交資料打通,實現(xiàn)從品牌曝光、展示、互動到交易下單體驗的閉環(huán)服務(wù),這讓營銷與銷售真正實現(xiàn)了融合。”