問題案例：：你好！兒童社?？ㄔ诮煌ㄣy行無法開通繳費(fèi)功能，已經(jīng)有一個月了，交通銀行說信息提交過去，社保中心不接收。

解答內(nèi)容：：您好：感謝您通過常州市12333綜合咨詢服務(wù)網(wǎng)發(fā)來郵件，現(xiàn)就您的問題答復(fù)如下：

根據(jù)您反映的情況， 如您孩子未滿16周歲，建議攜帶孩子身份證或者戶口簿、代辦人身份證至常州市省卡窗口辦理換卡手續(xù)；如您孩子已滿16周歲，建議留下身份證號碼或者在周一至周五（上午9:00-12:00；下午1:00-5:00）正常工作時間內(nèi)撥打常州勞動保障咨詢電話12333進(jìn)行查詢。

歡迎您繼續(xù)關(guān)注常州市12333綜合咨詢服務(wù)網(wǎng)，并對我們的工作提出寶貴的建議和意見。

回復(fù)單位：市人社局