咨詢內容：

布吉街道凱旋天璽名庭為今年新入伙小區(qū)，能否安排社區(qū)工作人員和銀行人員上門集中辦理老人頤年卡？

回復內容：

您好，您咨詢的問題，現回復如下:頤年卡目前有以下幾種辦理方式：一、線上自助申請。老年人或在子女親屬協助下可通過“i深圳”App、“深圳民政”微信公眾號、“平安銀行深圳分行”微信公眾號、“平安口袋銀行”App等入口端，線上填報開卡資料，選擇“郵寄到家”，疫情防控期間卡片免費郵寄到家。老年人收到卡片后，按照用卡指引進行預約，在預約時間持頤年卡、身份證和手機，前往平安銀行深圳市各營業(yè)網點辦理頤年卡并激活；也可以等待銀行進駐社區(qū)集中辦理時前往社區(qū)指定地點辦理頤年卡并激活。 二、社區(qū)集中受理。平安銀行工作人員進駐社區(qū)提供辦卡服務，10個工作日制卡完成后再送卡到社區(qū)，通知老年人持身份證和手機在社區(qū)領卡并激活。三、網點預約辦理。老年人可在預約成功后前往平安銀行深圳市各營業(yè)網點現場辦理，須由老年人或在子女親屬協助下通過“i深圳”App、“深圳民政”微信公眾號、“平安銀行深圳分行”微信公眾號、“平安口袋銀行”App等入口端，線上填報開卡資料，選擇“網點辦理”。未預約不受理。 四、預約上門辦理。對于行動不便、臥病在床在院的老年人，可聯系所在社區(qū)，預約銀行上門辦卡。如貴小區(qū)老年人比較多，有相應的場地可供平安銀行臨時使用，可派代表與就近的平安銀行網點聯系，申請社區(qū)集中辦理。但采取此種方法成功辦卡的老年人在10個工作日后領到頤年卡時還需前往平安銀行的網點激活。鑒于目前全市每天辦卡的總量不大，如身體健康，建議您及小區(qū)其他老年人采取方式一或者方式三辦卡，屆時可直接在平安銀行網點領卡并激活。對于行動不便的老年人，建議采取方法四預約上門辦理頤年卡。如您對民政工作仍有疑問，可隨時撥打政務服務熱線12345進行咨詢。

回復單位：

深圳市民政局 2020.09.15