6月30日上午，市民季東東前往宿州火車站售票窗口，購買一張宿州至南京的火車票。和以往不同的是，售票員只遞給季東東一張行程信息提示憑條，憑條上印有季東東所乘列車的車廂、座位號、電子票號和訂單號，方便查詢。

“行程信息提示不作為乘車憑證使用，還請您使用居民身份證，刷證檢票上車！”售票員對季東東說。隨后，季東東持居民身份證，安檢進站，通過進站閘機。“還是使用電子客票便捷，乘客通行效率大幅提升，不用排隊取票、檢票了。”首次體驗電子客票的季東東連連稱贊此項便民措施。

6月20日，鐵路電子客票開始在全國普速鐵路推廣實施，宿州火車站同步實行。這意味著，廣大乘客告別熟知的長方形硬紙片火車票，迎來“一證通行”的乘車新方式。體驗過電子客票，多數(shù)乘客都表示，電子客票更便捷，但也有部分乘客尤其是老年人需要工作人員引導。 

“行程信息提示”不是乘車憑證

6月30日上午，記者在宿州火車站自助取票機上體驗購票。記者發(fā)現(xiàn)，購票步驟與以往相比變化不大，但機器不再出具紙質車票，行程信息會發(fā)在購票人的手機上，顯示車次、車廂、席位等內(nèi)容。乘客也可在自助售票機上打印行程信息提示憑條。不過，信息提示不能作為乘車憑證，只是作為相關信息展示。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，車站售票大廳外已張貼了電子客票業(yè)務的公告，車站同時配備工作人員為乘客解疑答惑。在售票窗口前，市民趙元峰購買了一張前往常州的車票。“使用電子客票快多了，直接刷身份證秒檢車票，節(jié)省了時間。”趙元峰說，檢票輕松，減輕了不少旅途壓力。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)年輕乘客都能較快接受電子客票，但一些中老年乘客學起來相對較慢。“車票是家人上網(wǎng)幫我買的，使用電子客票，對我來說有些費勁。不過，多操作幾次就行了。”乘客鄭士領來到車站后取不到紙質票，立刻向工作人員求助，才知車站施行了電子客票。

宿州火車站三處閘機安裝使用

記者在宿州火車站進站口、檢票口和出站口看到，3處閘機均已安裝使用。乘客先把身份證放至刷卡區(qū)，再將面部對準人臉識別攝像頭，檢測人證合一，即可進站候車。檢票、出站過程和進站一致。記者也體驗了一把，使用電子客票，進站、檢票、出站均明顯提速。

“目前，進站口設置了3臺進站閘機，后續(xù)計劃增設3臺；1樓候車室設置5臺檢票閘機；2樓候車室因客流量大，設置了6臺檢票閘機；車站出站口設置6臺出站閘機。”宿州火車站客運員譚繼光介紹，車站同時開設人工通道，可檢兒童票、學生票、護照等閘機不可識讀的個人證件，確保持有以上證件的乘客順利上車。

如何辦理車票報銷？

“以前乘車排的隊伍很長，現(xiàn)在刷一刷身份證就可以快速通過。”乘客王士存說，使用電子客票，檢票更快捷，但她同時也擔心，沒有紙質車票，如何辦理車票報銷？

對于市民的疑問，車站工作人員在此答復，需要報銷車票的乘客，可在開車前或乘車日期起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機）打印電子客票報銷憑證。電子客票報銷憑證只顯示車次信息及價格，僅供報銷使用。