英國(guó)哈德斯菲爾德74歲獨(dú)居老婦泰勒的住家發(fā)生火警，但因?yàn)榫o急求助電話接線生弄錯(cuò)地址，令消防員白白浪費(fèi)了16分鐘才抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)果她被活活燒死。

泰勒是吸煙族，她患有關(guān)節(jié)炎和牛皮癬，曾接受“髖關(guān)節(jié)置換”手術(shù)，導(dǎo)致她無(wú)法走路，她的住家火警鐘倘若響起，便會(huì)直接為她接通至999報(bào)警。

2015年5月泰勒住家的火警鐘在凌晨約4時(shí)響起，999接線生將她的地址登記為118號(hào)，而非正確的108號(hào)，消防員到場(chǎng)浪費(fèi)了16分鐘才找到正確地址，泰勒在4時(shí)40宣告死亡，驗(yàn)尸報(bào)告指她因燒傷和吸入濃煙死亡。

接線生拉特在死因研訊庭上承認(rèn)搞錯(cuò)了門牌地址，“自事件發(fā)生而來(lái)一直困擾我…這是一個(gè)人為錯(cuò)誤”，他又指，應(yīng)按程序再確認(rèn)地址。