中消協(xié)昨日（24日）發(fā)布去年度的消費(fèi)投訴報(bào)告，去年中消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴達(dá)65萬(wàn)宗，逾50萬(wàn)宗成功獲得解決。值得留意的是，隨著網(wǎng)約專車(chē)日漸盛行，相關(guān)投訴亦陸續(xù)增多，更首次被列入八大消費(fèi)投訴排行榜之一。

報(bào)告顯示，隨著網(wǎng)約專車(chē)的普及，令行業(yè)內(nèi)存在的問(wèn)題亦逐步顯現(xiàn)，各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不盡完善，由此導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛成為投訴的新熱點(diǎn)。報(bào)告指網(wǎng)約專車(chē)服務(wù)中主要存在有7大問(wèn)題，涉及價(jià)格透明度、優(yōu)惠券無(wú)法使用、有不公平取消條款，司機(jī)的態(tài)度或駕駛技術(shù)參差等。

其他7項(xiàng)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，則包括網(wǎng)購(gòu)類、手機(jī)類、汽車(chē)類、房地產(chǎn)類、家用電子電器類、生活及社會(huì)服務(wù)類，以及服裝鞋帽類。報(bào)告又指，在所有投訴中，商品類投訴占最多，高達(dá)5成7，較去年數(shù)據(jù)上升近一成；而升幅最多則為服務(wù)類投訴，較去年激增達(dá)6成。