問(wèn)題案例：自從2019年元旦后，一直不能刷卡，請(qǐng)問(wèn)什么原因，另外什么時(shí)候可以刷卡？

解答來(lái)源：市醫(yī)保中心

解答內(nèi)容：市醫(yī)改辦通過(guò)政府公開(kāi)招標(biāo)確立安徽晶奇公司作為我市“三保合一”業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)承建商，2019年1月2日，該系統(tǒng)上線以來(lái)出現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定、軟件功能不完善等問(wèn)題。已責(zé)成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商限期解決系統(tǒng)運(yùn)行存在的問(wèn)題，力爭(zhēng)系統(tǒng)早日上線平穩(wěn)運(yùn)行。目前，已制定了《醫(yī)保信息系統(tǒng)停運(yùn)期間醫(yī)保結(jié)算過(guò)渡方案》并做好解釋與疏導(dǎo)工作，積極幫助病人解決入院治療等問(wèn)題，要求不得因系統(tǒng)問(wèn)題推諉病人，爭(zhēng)取群眾理解與支持，確保平穩(wěn)過(guò)渡。