一、經公交集團客服中心調查，

1、今年6月1日起，合肥公交集團按照合肥市物價局文件《關于合肥市公交票價的批復》合價服〔2018〕19號文，執(zhí)行了新的公交票價。該票價方案前期已經媒體對社會公示，并經聽證會聽證，符合法定的程序。聽證會上也對票價的優(yōu)惠幅度等情況進行了測算論證，總體上此次公交票價改革前后，對刷卡乘車的絕大多數(shù)市民而言，票價水平保持了基本穩(wěn)定，出行成本穩(wěn)中有降。依據(jù)2012年6月5日公布的“合肥市優(yōu)待扶助殘疾人規(guī)定”合肥市人民政府令第162號中第三十條規(guī)定：盲人、二級以上聾啞人、三級以上肢體殘疾人、農村五保供養(yǎng)的殘疾人及六十周歲以上殘疾人，憑《殘疾人證》辦理公共交通IC卡，免費乘坐市內公共交通工具。依據(jù)該政策規(guī)定，并經市殘聯(lián)審核，合肥公交集團已為符合條件并提出申請的殘疾人辦理了“殘疾人免費乘車卡”，供其免費乘車使用。

2、殘疾人的殘疾情況、程度等是有殘疾類別和等級區(qū)別的，只要符合政策規(guī)定，就可以享受相應的政策待遇；享受低保的，可以辦理“低保成人卡”，優(yōu)惠乘公交。

3、合肥公交集團作為服務性單位，會嚴各遵照政府相關的優(yōu)惠政策，為殘疾人朋友做好服務工作。關于殘疾人優(yōu)惠乘公交方面的政策等問題或建議，您也可以咨詢或向合肥市殘聯(lián)反映。合肥市殘聯(lián)維權處電話：64253070。

二、經合肥軌道運營分公司核實，合肥市物價局批復的關于合肥市軌道交通（地鐵）票價的文件中規(guī)定，殘疾軍人、傷殘人民警察、殘疾人（盲人、二級以上聾啞人、三級以上肢體殘疾人、農村五保供養(yǎng)的殘疾人及六十周歲以上殘疾人）等符合規(guī)定的人群憑有效證件可以免費乘車。合肥城市軌道交通有限公司作為服務單位，如后續(xù)相關政府部門對優(yōu)惠政策有所調整，將嚴格遵照執(zhí)行，做好服務工作。感謝您對我們工作的關心、理解和支持！歡迎再次來信。