在安慶超市里購(gòu)物時(shí)，

有些市民或許有過(guò)這樣不愉快的經(jīng)歷

由于超市銷售的商品多、種類雜，

加上消費(fèi)者又是自助購(gòu)物，

結(jié)賬時(shí)個(gè)別商品標(biāo)價(jià)

與結(jié)算價(jià)有出入的情況偶有發(fā)生。

那么在超市購(gòu)物，

當(dāng)消費(fèi)者遇到“低標(biāo)高結(jié)”，

被多收錢了怎么辦?

晚報(bào)君告訴您，別擔(dān)心，

超市退賠制度幫你“較真”。

商品標(biāo)價(jià)與實(shí)際價(jià)格不符

最近，市民劉女士向安慶市物價(jià)局投訴，稱她的家人在一家超市里購(gòu)物，結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)與實(shí)際收取的金額不符，她很不理解，希望物價(jià)局能對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，給她一個(gè)答復(fù)。

“前幾日，我婆婆去了大觀區(qū)五里工業(yè)園附近的一家超市，要購(gòu)買一個(gè)4升的電飯煲，電飯煲上手寫的標(biāo)價(jià)簽標(biāo)示的是159元，盒子上的標(biāo)價(jià)也是159元，可到了柜臺(tái)結(jié)賬時(shí)，蹊蹺的事情發(fā)生了，電腦掃價(jià)卻變成了179元，足足差了20元錢，這到底是怎么回事?”

市物價(jià)局已經(jīng)派工作人員前往該超市進(jìn)行了檢查，調(diào)取該超市同款4升電飯煲商品的進(jìn)貨和銷售記錄，證實(shí)因該商品的進(jìn)貨價(jià)格變動(dòng)，前期該超市相應(yīng)調(diào)高了該商品的銷售價(jià)格，但由于該超市員工工作上的失誤，未及時(shí)更換該商品標(biāo)價(jià)簽，所以這才出現(xiàn)了商品標(biāo)價(jià)與實(shí)際銷售價(jià)格不相符的現(xiàn)象。

　                   　超市價(jià)格出錯(cuò)現(xiàn)象并非個(gè)例，

那么“低標(biāo)高結(jié)”如何區(qū)別價(jià)格欺詐?

現(xiàn)實(shí)生活中，不少市民都遇到過(guò)“低標(biāo)高結(jié)”現(xiàn)象，有人對(duì)此一笑置之，當(dāng)然也有較真的人會(huì)找超市理論一番，認(rèn)為超市存在價(jià)格欺詐，這難免就產(chǎn)生糾紛，不論是對(duì)超市還是對(duì)消費(fèi)者都會(huì)造成一定的麻煩。那么“低標(biāo)高結(jié)”是否屬于價(jià)格欺詐?消費(fèi)者如何正確維權(quán)?超市又如何“洗清嫌疑”呢?

據(jù)悉，由國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》2002年1月1日起施行，其中第六條規(guī)定第二項(xiàng)情形便是“低標(biāo)高結(jié)”現(xiàn)象，即：對(duì)同一商品或者服務(wù)，在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的屬于價(jià)格欺詐行為。“而如何定性為價(jià)格欺詐，則區(qū)別超市存不存在主觀故意。”國(guó)家發(fā)改委關(guān)于《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》有關(guān)條款解釋的通知第九條中，對(duì)于自選超市出現(xiàn)“低標(biāo)高結(jié)”如何定性，有專門的規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者標(biāo)示價(jià)格與結(jié)算價(jià)格不一致，有下列情形之一的，不屬于《規(guī)定》第六條第(二)項(xiàng)情形，即不屬于價(jià)格欺詐行為。(一)標(biāo)示價(jià)格高于結(jié)算價(jià)格的;(二)經(jīng)營(yíng)商品種類、數(shù)量較多，采用消費(fèi)者自選方式，統(tǒng)一收銀的超市、商場(chǎng)，個(gè)別商品的標(biāo)示價(jià)格與結(jié)算價(jià)格不一致，但是能夠及時(shí)更正，建立了明確的錯(cuò)收價(jià)款退賠制度并能夠有效實(shí)施的。

●延伸閱讀

價(jià)格出錯(cuò)主要有五種情形

　記者連日來(lái)經(jīng)過(guò)一番調(diào)查走訪，根據(jù)已經(jīng)發(fā)生的一些事例得出結(jié)論，目前超市銷售的商品價(jià)格出錯(cuò)主要存在下面的五種情形：

一是商品的實(shí)際結(jié)賬金額高于標(biāo)價(jià);

二是雖然商品標(biāo)注了“促銷價(jià)”，但最后還是按原價(jià)收款;

三是同一件商品被重復(fù)收費(fèi);

四是錯(cuò)將其他商品計(jì)入消費(fèi)者所購(gòu)清單;

五是消費(fèi)者使用第三方平臺(tái)支付費(fèi)用，由于系統(tǒng)操作有延誤而被二次收取錢款。

所以在此提醒消費(fèi)者注意，平時(shí)去超市購(gòu)物，不但要保留好購(gòu)物小票，事后更應(yīng)仔細(xì)對(duì)照購(gòu)物清單，看清商品價(jià)格，檢查商品項(xiàng)目，以防出現(xiàn)“低標(biāo)高結(jié)”、一件商品被重復(fù)計(jì)費(fèi)等問(wèn)題。若消費(fèi)者是使用銀行卡、支付寶等第三方支付平臺(tái)付款，則應(yīng)及時(shí)查看扣費(fèi)信息，謹(jǐn)防被多次扣費(fèi)。